ServiceDesk Plus | On-premises

Os funcionários podem encontrar respostas ou obter os serviços de que precisam, a qualquer hora e em qualquer lugar, com o aplicativo móvel desenvolvido pela ServiceDesk Plus. A plataforma combina fundamentos de ITSM e ITAM com recursos de gerenciamento de serviços empresariais.

Os técnicos também podem gerenciar solicitações, aprovações e tarefas em qualquer lugar, seja lidando com centrais de serviços de TI, RH, jurídico ou financeiro.

Aqui estão alguns dos principais recursos disponíveis no aplicativo:

Solicitações: crie, visualize, edite e resolva solicitações. Acompanhe o status dos tickets, atribua técnicos e adicione notas.

Tarefas: divida as solicitações em tarefas, atribua-as e acompanhe o progresso.

Anexos: Adicione arquivos e imagens aos pedidos de referência.

Logs de trabalho: registre o tempo gasto em solicitações.

Soluções: acesse soluções pré-gravadas para problemas comuns.

Ativos: adicione ativos por meio de leitura de código de barras/código QR, visualize detalhes e obtenha acesso a máquinas Windows remotas.

Integração de calendário: visualize todos os seus tickets pendentes como eventos em seu aplicativo de calendário móvel.

Aprovação de alterações: os membros do CAB podem aprovar rapidamente solicitações de alterações.

*Recursos adicionais:*

Revise e aprove solicitações de serviço e alterações no seu dispositivo móvel.

Receba notificações em tempo real sobre atribuições, respostas e aprovações de solicitações.

Converse com usuários finais diretamente do aplicativo.

Crie visualizações personalizadas e adapte o aplicativo às suas preferências.

Se você ainda não instalou o ServiceDesk Plus, vá em frente e experimente a avaliação gratuita de 30 dias com todos os recursos em mnge.it/try-ITSM-now.

Nota: Este não é um aplicativo independente. Para fazer login, sua organização deve ter baixado e instalado o aplicativo ServiceDesk Plus ou deve ter uma conta no ServiceDesk Plus. O aplicativo móvel ServiceDesk Plus é compatível apenas com o ServiceDesk Plus On-premises versão 14000 e superior.